Módulo 8. Casos prácticos: ¿qué harías tú?
Lee cada situación, piensa qué harías y después abre la respuesta. Son situaciones reales del día a día de un oficio.
1. Vas a llegar 20 minutos tarde a casa de un cliente
Ver qué haría un buen profesional
Llamar antes de la hora acordada, pedir disculpas, dar una hora real de llegada y cumplirla. No inventar excusas.
2. Al mover un mueble, rayas el suelo del cliente
Ver qué haría un buen profesional
Decírselo enseguida, sin esperar a que lo descubra. Avisar a tu responsable y buscar una solución (reparación o seguro de responsabilidad civil). La sinceridad mantiene la confianza.
3. El encargado te pide cambiar un enchufe sin cortar la luz «porque es un momento»
Ver qué haría un buen profesional
Proponer con respeto la alternativa segura: «Bajo el magnetotérmico de ese circuito y lo tengo en cinco minutos». Trabajar en tensión sin necesidad ni formación específica es un riesgo inaceptable.
4. Un cliente te propone pagarte «sin factura y más barato»
Ver qué haría un buen profesional
Explicar con amabilidad que trabajas con factura: le da garantía y protección al cliente y a ti. Si eres trabajador por cuenta ajena, los cobros siempre se hacen a través de tu empresa.
5. Te mandan un trabajo que no sabes hacer
Ver qué haría un buen profesional
Decirlo con naturalidad y pedir que te enseñen o te supervisen la primera vez. Hacerlo mal por no preguntar puede causar una avería o un accidente.
6. Terminas tu tarea y el oficial sigue trabajando
Ver qué haría un buen profesional
Preguntar «¿Qué más hago?», recoger, ordenar la herramienta y preparar lo siguiente. La iniciativa es una de las actitudes que más se valoran.
📋 Autoevaluación
Marca con sinceridad cómo estás hoy en cada actitud (1 = tengo que mejorar mucho, 5 = lo hago siempre). Repítela al final del curso de tu oficio y compara.
| Actitud | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Puntualidad | |||||
| Responsabilidad | |||||
| Seguridad en el trabajo | |||||
| Trato con las personas | |||||
| Orden y limpieza | |||||
| Ganas de aprender | |||||
| Trabajo en equipo |
Ante una situación difícil, cuenta hasta tres: ¿qué es lo más seguro, lo más honrado y lo más profesional? Casi siempre la respuesta es la misma.
🧩 Caso práctico: ¿qué harías?
Encuentras una cartera con dinero en casa del cliente mientras trabajas.
Piénsalo y pulsa aquí para ver la solución
✅ Comprueba lo aprendido
Pulsa la respuesta que creas correcta. No cuenta para la nota: es para que repases.
1. Si encuentras algo de valor en casa del cliente…
2. Ante una duda difícil te preguntas…
3. ¿Qué hace que te recomienden?